'Greenchoice had twijfels hadden over de juistheid van de eindstanden die door de netbeheerders waren opgegeven, en  wilde voorkomen dat vertrekkende klanten eindnota’s ontvingen die niet correct waren', zo meldt het bedrijf op hun website en in de nieuwsbrief naar alle klanten. Hierdoor heeft een deel van de klanten te lang op hun eindnota moeten wachten.

Greenchoice heeft de afgelopen maanden hard gewerkt om de betreffende nota’s alsnog te versturen. Het hele reparatietraject is met goedkeuring van de NMa doorlopen. Afrekeningen uit het verleden zijn nu alsnog verstuurd en uitbetaald. De nota’s waar de klant nog moest bijbetalen zijn niet meer verstuurd en zijn ook vaak verjaard. Voor de toekomst zijn de procedures aangepast. Bij twijfel over de meterstanden wordt dit door vanaf nu door Greenchoice zelf - en op tijd - uitgezocht zodat de nota’s binnen de gestelde termijn verstuurd kunnen worden.

'Greenchoice vindt dat de NMa zich eenzijdig heeft gericht op nota’s die over terugbetalingen gaan. Nota’s die resulteren in bijbetalen door de klant zijn niet door hen onderzocht. Vanuit haar rol als belangenbehartiger is dat begrijpelijk maar de Nma had een breder beeld kunnen en moeten geven van de gehele situatie, met alle plussen en minnen die daar bij horen', aldus Greenchoice.

Lees hier de gehele verklaring van Greenchoice